Dasar Privasi REZ88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

REZ88 mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana REZ88 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pemain", "Pengguna") semasa anda menggunakan laman web REZ88, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan REZ88, termasuk mereka yang sekadar melayari laman web tanpa mendaftar. Dengan terus menggunakan platform REZ88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform REZ88. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

REZ88 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada anda. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami.

Kami juga menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk mengumpul data penggunaan secara automatik. Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan kuki, sila rujuk seksyen Dasar Kuki dalam dokumen ini.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

REZ88 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun – Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda di platform REZ88.
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan identiti (KYC) – Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Pencegahan penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform dan percubaan akses tanpa kebenaran.
• Penambahbaikan perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, permainan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran – Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini (dengan kebenaran anda).
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan bagi mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi keperluan pihak berkuasa kawal selia dan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

4Perkongsian & Pendedahan Data

REZ88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak yang dipercayai bagi tujuan operasi platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Bank, syarikat pemprosesan kad, pengendali e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, DuitNow) dan platform mata wang kripto yang digunakan untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia permainan – Syarikat perisian permainan yang membekalkan slot, permainan meja dan permainan lain di platform REZ88, sekadar yang diperlukan untuk operasi teknikal.
• Pihak berkuasa kawal selia – Badan pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi pencegahan penipuan – Syarikat penganalisis keselamatan dan pencegahan penipuan yang membantu kami mengekal keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang dikongsi data adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki untuk melindungi maklumat anda mengikut standard yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard perlindungan data REZ88 sendiri. Kami memastikan setiap pihak ketiga mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

5Keselamatan & Perlindungan Data

REZ88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan tahap perlindungan tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan REZ88.
• Kata laluan dan maklumat sensitif disimpan menggunakan hashing satu hala yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan & pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24 jam sehari.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan dengan serta-merta.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan.
• Dasar kawalan akses yang ketat – hanya kakitangan REZ88 yang dibenarkan dan memerlukan akses sahaja yang boleh melihat data anda.

6Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemain REZ88 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan REZ88 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika bertentangan dengan obligasi undang-undang kami.

7Dasar Kuki (Cookies)

REZ88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyokong fungsi keselamatan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh REZ88:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian – Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, kawasan masa dan tetapan paparan.
• Kuki Pemasaran – Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan minat anda (dengan kebenaran anda).

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform REZ88.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

REZ88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data log keselamatan dan audit disimpan selama dua (2) tahun bagi tujuan pengesanan dan penyiasatan keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun selepas penyelesaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianon secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi standard keselamatan data yang diiktiraf. Sekiranya anda memohon pemadaman data sebelum tempoh ini, kami akan memproses permintaan tersebut tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.

9Pemindahan Data & Penyimpanan Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, REZ88 mungkin perlu memindahkan atau menyimpan data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini dilakukan semata-mata untuk tujuan operasi teknikal dan keselamatan platform.

REZ88 memastikan bahawa setiap pemindahan data merentas sempadan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding dengan Malaysia.
• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan dan klausa kontrak yang sesuai.
• Mendapatkan kebenaran anda apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

10Perlindungan Kanak-kanak & Golongan Terdedah

REZ88 dengan tegas melarang individu yang berumur di bawah 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform ini. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform ini diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

REZ88 juga menyediakan alat kawalan diri bagi pemain yang memerlukan bantuan menguruskan tabiat bermain mereka. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

11Pindaan Dasar Privasi

REZ88 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan platform REZ88 selepas tarikh berkuat kuasa, anda dianggap telah menerima pindaan tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami menguruskan data peribadi anda. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara REZ88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat – Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di sudut bawah kanan platform REZ88 untuk respons segera.
• E-mel – Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan menjawab dalam masa 2 hari bekerja.
• Bahagian FAQ – Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan kami yang berdedikasi akan memproses setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan maklum balas yang memuaskan dalam masa yang ditetapkan. Keselamatan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama REZ88.